Joyería personalizada, hecha bajo pedido
En White Magnolia cada pieza se diseña y elabora especialmente para ti. Al tratarse de joyería personalizada y hecha bajo pedido, algunos de sus materiales, en especial los diamantes y piedras preciosas, se adquieren específicamente para cada proyecto. Por esta razón, te pedimos revisar cuidadosamente todos los detalles de tu diseño antes de aprobarlo y realizar el pago.
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones del dinero, ya que a partir de ese momento comenzamos con la adquisición de los diamantes, piedras y demás materiales necesarios para la elaboración de tu pieza.
El pago realizado se considera no reembolsable, incluso si el cliente decide posteriormente cancelar el pedido o ya no continuar con el proyecto.
Antes de realizar el pago y aprobar el diseño, podrás solicitar los cambios que consideres necesarios para asegurarte de que la pieza sea exactamente como la imaginaste.
Una vez que el diseño haya sido aprobado y confirmado, no será posible realizar modificaciones al diseño, ya que comenzamos con el proceso de fabricación y adquisición de materiales. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente medidas, piedras, tipo de metal, acabados, grabados y cualquier otro detalle antes de dar la aprobación final.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones ni cambios por decisión del cliente una vez que la joya ha sido entregada. Cada pieza ha sido diseñada y elaborada específicamente para su destinatario, por lo que no puede ser considerada como un producto de inventario disponible para una nueva venta.
Esta política no limita nuestra responsabilidad en caso de que la pieza presente un defecto de fabricación, de acuerdo con las condiciones descritas en nuestra garantía.
Todas las piezas White Magnolia cuentan con garantía contra defectos atribuibles al proceso de fabricación. Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación, te pedimos ponerte en contacto con nosotros para evaluar el caso. Una vez realizada la revisión, determinaremos si corresponde una reparación, ajuste o, cuando sea necesario, la reposición de la pieza o del componente afectado.
La garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, golpes, uso inadecuado, desgaste natural, modificaciones realizadas por terceros, pérdida de piedras por causas externas, exposición a productos químicos o cualquier otro daño derivado del uso o cuidado inadecuado de la pieza.
Sabemos que encontrar la talla perfecta puede ser difícil, especialmente cuando se trata de un anillo de compromiso. Por ello, ofrecemos servicio de ajuste de talla en las piezas que técnicamente lo permitan. La posibilidad de realizar el ajuste dependerá del diseño, el tipo de metal, las piedras y la estructura de la pieza.
El ajuste de talla no implica un cambio de diseño y puede tener un costo adicional, dependiendo de las características de la pieza. Recomendamos confirmar la talla antes de aprobar el diseño para evitar modificaciones posteriores.
Para ayudarte a conservar tu joyería en las mejores condiciones, ofrecemos servicio de mantenimiento y cuidado de piezas White Magnolia. Este servicio puede incluir limpieza, pulido y revisión general de la pieza, dependiendo de sus características y necesidades.
El mantenimiento ayuda a conservar el brillo y a detectar oportunamente posibles desgastes o piezas que requieran atención. Los servicios de mantenimiento, reparación o restauración derivados del uso normal o del desgaste natural pueden tener un costo adicional.
Cada White Magnolia está hecha para acompañarte durante muchos años. Por eso, nuestra relación contigo no termina cuando recibes tu joya. Queremos que puedas disfrutarla, cuidarla y conservarla para que, con el paso del tiempo, una pieza creada para ti pueda convertirse en parte de tu legado.
Escríbenos y lo revisamos juntos, con calma, antes de empezar.